Regulamin

Regulamin

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Wszystkie produkty dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski.

4. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena potwierdzona telefonicznie lub mailem  przez pracownika obsługi sklepu . 

5. Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT.    

6. Zamówienia można składać 24h na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w piątek po godz. 15 będą rozpatrywane w pierwszym najbliższym dniu pracy.

7. Właściciel sklepu może odmówić sprzedaży towarów bez podania przyczyny.  

8. Sklep alen.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronie sklepu (błędna cena, stan techniczny inne), jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez Klienta. 

9. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą przyjęcia potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu drogą e-mailową lub telefonicznie. Długość czasu realizacji i wysyłki zamówionego towaru uzgadniany jest indywidualnie z każdym klientem. Jeżeli zostanie wybrana forma płatności przelew - to realizacja jest wstrzymana do czasu wpływu środków pieniężnych na konto bankowe sklepu.

10. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury vat. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną na adres : sklep@alen.pl . Nie można anulować ani modyfikować zamówienia, które jest w trakcie realizacji lub towar został specjalnie sprowadzony pod zamówienie Klienta.

11. W przypadku towarów specjalnie zamawianych dla Klienta, pobieramy zadatek w wysokości 50% wartości zamówienia. Jeśli klient zrezygnuje  z tego zamówienia w czasie jego realizacji, to  przyjętego zadatku już nie zwracamy, natomiast jeśli sklep nie wywiąże się z zamówienia, wówczas zadatek zostanie zwrócony Klientowi w podwójnej wysokości.

12. Wysyłkę poza granice Polski realizujemy po uprzednim zaakceptowaniu przez Klienta  przedstawionej mu indywidualnej ceny obejmującej koszty związane z przesyłką za granice Polski. Wysyłka będzie zrealizowana tylko po zaksięgowaniu wpłaty w pełnej wysokości w złotówkach, w przedstawionej Klientowi ofercie ceny na konto firmy PH Bursa.

13. Nie odpowiadamy za różnice w kolorystyce produktów wynikające ze zdjęć   zamieszczonych na stronie sklepu i stanu faktycznego produktu, ze względu na możliwe różne ustawienia monitorów komputerowych.

14. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej.

15. Możliwe są następujące formy płatności:  

Za pobraniem - zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi do 1000PLN

Przelewem - Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty, towar pakujemy i wysyłamy.

Gotówka w siedzibie sklepu

16. Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek spowodowane przez firmę kurierską.

17. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki za żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.

18. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą firmy kurierskiej. Towar należy bezwzględnie rozpakować i sprawdzić przy odbiorze od kuriera, należy ocenić czy towar nie jest uszkodzony w trakcie transportu. Jeśli wystąpi taka sytuacja należy sporządzić protokół i niezwłocznie kontaktować się z naszą firmą. Uszkodzenia mechaniczne nie stwierdzone przy odbiorze nie będą  później rozpatrywane!

19. Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta,  uznaje się żądanie za uzasadnione. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, poinformujemy Klienta, że termin może zostać wydłużony do 30 dni.
20. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. 

21. Kupujący może zrezygnować z produktu kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od odebrania przesyłki wysyłając pismo o odstąpieniu od umowy. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, jest nieuszkodzony, zawiera wszystkie elementy, z którymi był dostarczony, oraz  posiada oryginalne (niezniszczone) opakowanie. Zwracany produkt należy odesłać razem z fakturą Vat. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu, ale pomniejszonej o koszty transportu do i od Klienta  w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na wskazane konto przez Kupującego.         

22. Zawartość sklepu www.alen.pl (tj. produkty wraz z cenami) nie stanowią oferty,  lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

23. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

24. Sklep www.alen.pl zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści regulaminu, jak i również  w treści wszystkich zasad zakupu towaru w www.alen.pl

25. Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w celu realizacji zamówienia, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych"  ( t.j DZ. U. 2002 nr 101 poz 926 )

26. Spory powstałe na tle zawieranych umów rozpatrywane będą przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.